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제목 [필독] 밸류에셋 보상규정 안내.
글쓴이 밸류에셋
홈페이지 Homepage : http://highasset.co.kr/
날짜 2014-10-05 [14:47] count : 23632
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안녕하세요.

하이에셋에서 준비한 거래간 트러블을 방지할수 있는 가이드 라인을 안내해드리오니 

거래를 준비하시는 회원님들의 참고를 부탁드리겠습니다.


하단의 가이드 라인은 협력사별 조금씩의 차이는 있지만, 모두 비슷한 기준으로 진행을 하고 있으며 업체와의 트러블이 발생하시게 되는경우 반드시 하이에셋 고객만족 센터로 전화를 주시어 중재받기를 권유해 드립니다.



*보상가능 (각 협력업체)

->서버다운이나 서비스중지로 발생하는 상황에 대한 보상


 - 위의 문제로 보상을 받지 못하시는 경우 하이에셋 고객만족센터로 전화를 주시길 바랍니다.


*보상 불가능 (각 협력업체)


-> 개인적인 회선 문제발생시

-> HTS 조작 미숙으로인한 문제 발생시

-> 급변화 하는 장에서의 MIT, StopLoss 사용으로 인한 슬리피지 손실분

-> 자연재해 및 증권사의 전산오류로 인한 장애발생시


 - 위의 문제로 트러블이 발생되는 경우 고객만족센터 내의 게시판으로 문의 주시길 바랍니다.


*보상상황일 경우 서버다운시점 호가로 청산으로 간주 보상합니다. (각 협력업체)

1) 매수 매도 포지션 가지고 있는 경우 ( 미체결 및 기회비용은 미보상 )

-> 수익중회원 : 서버다운시점 호가시점 수익 1분봉 고가기준으로 보상처리 

-> 손실중회원 : 서버다운시점 호가시점 손실부분만 보상처리 

** 서버다운시점 이후의 기회비용에 따른 보상은 없으니 이점 양지바랍니다.(중요!!!!)


예) 서버다운시점 1분봉 고가 235.30 저가 235.00 시

수익포지션 235.00 매수시 -> 1분봉 최고점 235.30 으로 청산된것으로 하여 6틱 수익보상

손실포지션 234.50 매도시 -> 1분봉 최저점 235.00 으로 10틱 손실 청산된것으로 처리  


최대한 회원님들의 입장을 반영한 보상처리 이오며, 위의 사항이 지켜지지 않는경우 고객센터로 문의전화 부탁드립니다.

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